Política de privacidade

olítica de Privacidade – Gaúcho Criativo

O Gaúcho Criativo valoriza a sua privacidade e está comprometido em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao acessar nosso site (gauchocriativo.com.br) ou ao fechar um pedido conosco.

1. Quais informações coletamos? Para garantir que o seu atendimento seja personalizado e o seu pedido chegue com segurança, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de Contato e Cadastro: Nome completo, telefone (WhatsApp), e-mail e endereço de entrega.

• Arquivos de Personalização: Fotos, logotipos, frases ou imagens enviadas por você exclusivamente para a confecção da arte do seu pedido.

• Dados de Navegação: Informações sobre como você interage com nosso site (via cookies), para melhorar a sua experiência de uso.

2. Como utilizamos os seus dados? As informações coletadas são utilizadas estritamente para as seguintes finalidades:

• Prestar o atendimento consultivo via WhatsApp.

• Criar, produzir e personalizar os produtos solicitados.

• Processar pagamentos e coordenar o envio/entrega do pedido.

• Enviar atualizações sobre o status da sua compra.

• Responder a dúvidas, solicitações ou suporte pós-venda.

3. Proteção e Uso dos Arquivos de Personalização (Fotos e Logos) Nós tratamos as suas memórias com o máximo respeito. As fotos, imagens e logotipos enviados para a personalização de canecas, azulejos e demais itens são utilizados exclusivamente para a produção do seu pedido. Não compartilhamos, vendemos ou publicamos imagens pessoais de clientes em nossas redes sociais sem a sua prévia e explícita autorização.

4. Compartilhamento de Dados O Gaúcho Criativo não vende ou aluga seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação do negócio, tais como:

• Plataformas de pagamento e intermediação financeira (para processar a compra de forma segura).

• Empresas de logística, transportadoras ou Correios (apenas os dados necessários para a entrega).

• Fornecedores parceiros (no caso de envios diretos), operando sob as mesmas regras de sigilo.

5. Segurança das Informações Adotamos medidas de segurança, como o uso de ambientes restritos e senhas, para proteger as suas informações e os arquivos enviados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

6. Os Seus Direitos (LGPD) De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

• Solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados.

• Exigir a correção de dados incompletos ou desatualizados.

• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou dos arquivos enviados para personalização após a conclusão do pedido (exceto dados necessários para cumprimento de obrigações fiscais/legais).

7. Alterações nesta Política Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

8. Fale Conosco Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos os seus dados ou desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp de atendimento disponível no site.